|
İŞLETME (İNGİLİZCE) BÖLÜMÜ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ |
||||||
| Ders Adı | Kodu | Yılı | Yarıyılı | Süresi (T+U) | Kredisi | AKTS Kredisi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT | BUS408 | 4 | 8 | 3+0 | 3.0 | 6.0 |
| S.No |
Dersin Öğrenme Çıktıları Öğrenciler, bu dersi başarı ile tamamladıklarında aşağıda belirtilen bilgi, beceri ve/veya yetkinlikleri gösterirler. |
|---|---|
| 1 | MİY'in tarihsel sürecini , teorik ve kavramsal çerçevesini anlaşılması |
| 2 | İşletmelerlede MİY'in önemi ve satış ve pazarlama süreçlerindeki yerini anlaşılması |
| 3 | MİY planlama ve uygulama sürecini açıklanması |
| 4 | MİY'in türleri ve stratejileri tanımlanması |
| 5 | Müşteri sadakati ve müşteri değeri kavramlarının açıklanması |